如今社會，在涉及公共利益的問題上，老百姓的參與意識、權利意識顯著提高，是一個突出現象。當面對民眾的多元訴求或輿論質疑時，各級政府如何回應，是漠視躲避，還是積極應對，這已經成為衡量其執政水平、檢驗執政理念的重要標桿。

?

近日，市市政園林和林業局在這個問題上坦然表明了立場和態度。13日，該局召開通報會，通報了市公共自行車租賃系統營運、管理情況及改進措施。有市民認為，公共自行車租賃系統押金600元的收取標準偏高，尤其對于低收入的家庭負擔較重。市市政園林和林業局尊重大多數市民的建議，計劃將押金額度由現在的600元調整為300元。有市民認為晚8時后只能還車不能租車不方便。經商議，城建公共自行車公司決定增加服務人員和運營車輛，將租車時間調整為早上5時至晚上12時，還車時間為全天24小時。其他群眾反映的問題該局也一一作出了實實在在的反饋。

?

市市政園林和林業局的上述作法受到群眾和輿論的普遍好評。這一方面是緣于推出的改進措施相較于從前確實有益于老百姓，雖給政府方和公共自行車經營方增加了麻煩。對比一些政府部門做決策、出措施時，只圖管理的便利，而不管不顧群眾的方便，市市政園林和林業局的上述作法可謂是進步了許多。確實，珠海市公共自行車租賃系統自2012年12月20日首期開通試運行以來，總體情況良好，一些問題，有些實屬難免，有些也事出有因，當初的一些做法，并非全無合理之處。若真的不想改進，也是能夠找出理由來的。但，該局真的就改進了。

?

另一方面，也是更進步，更能體現現代政府理念的是，市市政園林和林業局面向社會的主動表達和認真回應。民有所呼，我有所應，從傾聽民眾的訴求中改善治理，在回應輿論的質疑中尋求進步，實現政府與社會、市民之間的良性互動，市市政園林和林業局無疑為我們有關政府部門完善公共治理，加強和創新社會管理提供了一個現實的示范。

?

不少人常有這樣的誤解，以為政府工作沒有聽到質疑聲，才算工作穩妥；以為政府部門掩蓋了問題，才算治理有方。有些政府部門把自己關在一個“城堡”里面，不與老百姓打交道。一些領導干部認為，現在有些問題復雜而專業，老百姓沒有專業知識，因此沒有必要問老百姓的意見。事實上，百姓不是阿斗，群眾中有大智慧。一個社會，有矛盾暴露，有沖突產生，有分歧出現，正是多元多樣利益和價值在尋找渠道相互對話。政府必須走出“城堡”，走到群眾中去，建立群眾的利益表達機制，用法律制度保證把不同利益的博弈機制整合到政府的公共決策中來。在官民互動中，政府一方應取積極負責的姿態，比如征集議題、創造條件便于民眾參與、及時通報互動情況等，把自身置于與互動方平等的地位。

?

一個聽得見且聽得進民眾聲音的政府乃民眾的福祉。在百姓眼里，從善如流、知過即改，遠比“一貫正確”更加可信、可敬、可親。實踐證明，大凡能夠及時回應公眾質疑、正確對待社情民意的，往往會在良性互動中提升政府公信力。市市政園林和林業局的實踐再次告訴了我們這一點。

?

來源：2013年3月15日 珠海特區報